中宏网河南8月5日电 近年来,周口临港开发区税务局围绕“高效办成一件事”,增便利、提效能,坚持“实”字当头、“战”字为要,开展系列培训活动,通过多方式历练、多方式训练、多任务锻炼、多挑战淬炼等方式,按照数字化、智能化、场景化、个性化需求,把引领税务干部提质赋能与解决人民群众急难愁盼有机结合,进一步提升税务部门高效办税能力水平。推动纳税服务向智能化、专业化、个性化转型,持续提高纳税人缴费人满意度,助力税收营商环境再上台阶。
“示范+指导”领学带学快速入门
领导干部作表率,上级做给下级看,以言行影响干部;标兵骨干当导师,结对全程指导干,以经验传授干部;岗位建功综合评,业绩成果来检验,以先进鞭策干部。充分发挥税务骨干的示范、引领、辐射、带动作用,根据“多部门”“多业务”“多群体”的建设方向,选用征纳互动业务骨干、省级兼职教师、返聘退休干部、特聘“全国脱贫攻坚先进个人”、全国优秀共产党员韩宇南作为诉求解答培训导师,提升为民服务意识,用思想引导行动,用行动提升能力。
“线上+线下”自学帮学夯基固本
“线上自学”通过学习兴税平台,网络培训等方法,组织学员开展线上学习,掌握基础税收和会计相关理论知识,学习征纳互动操作手册,补齐知识短板,完善知识体系。“线下集训”邀请全市业务骨干开堂授课,以实际案例和实际操作作为培训点,直面纳税人缴费人的现实需求和税收征管改革的实际需要,内容涵盖征纳互动操作、最新政策、风险管理等,业务能力得到大幅提升。
“轮岗+互助”逼学促学实践拔高
为全方位整合业务,培养“全能型”的高素质人才,制定“辅导端+座席端”人员轮岗,匹配税务骨干“以老带新”“师徒结对”,增添实践经验,巩固理论成果,最终做到人岗相适、人尽其才。实施干部调整双向选择,使干部在多个岗位上得到锻炼,增强对税收工作的全面深入了解。在办税服务厅常态化设置韩宇南示范岗,由青年党员轮班坐岗,每季度特邀韩宇南同志座席指导,面对面为纳税人缴费人解决税费争议问题。确保以扎实过硬的业务能力和更加积极饱满的服务态度为纳税人缴费人提供最佳服务。
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