中宏网河南5月23日电 近年来,沈丘县税务局坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念,认真落实落细各项税费优惠政策,积极推动“政策找人”,畅通诉求响应机制,提升税务执法质效,促进税收营商环境持续优化。
智税赋能,政策找人效率高
为保障纳税人缴费人及时准确地了解最新税费优惠政策,沈丘县税务局依托税收大数据,不断强化与人社、工信、商务等部门的协作,为辖区企业“精准画像”,及时匹配适用政策,有针对性地开展政策推送,实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变,有效提高政策落实效率。
“税务部门主动到企业来,实地查看、了解企业生产经营情况,给我们讲解税收政策,帮助我们解决遇到的涉税涉费问题,真是帮了大忙。”谈到税务人员的上门辅导服务,河南省菲格特家居有限公司负责人连连称赞。
机制畅通,税费诉求响应快
沈丘新安集金麦粮油购销有限责任公司财务人员在办理社保时,因操作失误报送信息出现了差错。“当时急着办理业务,看到征缴计划出错真是把我吓一跳。情急之下,我就找到了税务窗口的工作人员。”企业财务人员表示,反映诉求后,办税服务厅立即核实情况,帮忙排查相关问题。“很快就把问题解决了,工作效率非常高。”该公司财务人员说。
为了提高诉求的解决效率,沈丘县税务局健全诉求响应机制,依托征纳互动平台、服务热线、线下争议调解等多种渠道打造涉税诉求快速响应网络,畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道,实现诉求反馈和建议落实的良性循环,最大限度将税费争议化解在基层、化解于萌芽,让“便民春风”惠及更多纳税人缴费人。
教罚并用,文明执法人心暖
沈丘县深港电子装备有限公司因未按期申报缴纳印花税,收到了税源管理分局开具的《责令限期改正通知书》。因系年度内首次违法,且危害后果轻微、及时进行了改正,符合“首违不罚”的条件,税务部门依法对其作出不予处罚的决定。“税务部门现在的柔性执法太暖心了!本来还担心老板责骂,没想到免除了罚款,也不会影响公司的纳税信用等级,真是多亏了这个‘首违不罚’政策。”沈丘县深港电子装备有限公司会计刘女士感激地说。
在把握刚性底线、严格落实裁量基准的前提下,沈丘县税务局贯彻“柔性执法”理念,按照教育与处罚相结合原则,将说服教育、约谈警示、“首违不罚”等非强制性执法方式应用在日常税收征管工作中,给予了轻微违法的纳税人及时纠正的机会,让纳税人明白错在哪里,避免再犯,推动纳税人从“首违”到“不违”转变,进一步增进了纳税人对税务部门的理解和支持,提升了市场主体的获得感、安全感和满意度,为营造规范有序、公平公正的法治环境贡献了税收力量。
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