中宏网河南12月2日电 为进一步提高纳税服务便利度,着力为纳税人缴费人办实事、解难题,近日,新野县税务局全面贯彻落实“创新税费服务方式”工作精神及要求,将基层政务服务送到群众“掌上”“指上”“心上”,不断提升群众办事的体验感、获得感和满意度。
大力推行“营商环境服务队”,答疑解惑获好评。新野县税务局组建的“营商环境服务队”三次来到沙堰镇便民服务中心,为办税群众提供纳税服务,制定、发放精细化税费宣传、辅导手册,一对一辅导缴费人通过电子税务局、手机小程序等渠道办理社保缴纳业务,真正做到让信息多跑路、群众少跑腿,打通服务群众“最后一米”。
建设服务基站,推广税费“就近办”。新野县税务局在沙堰镇便民服务中心配置的自助设备帮助企业和群众开展社保费缴纳、车船税缴纳、增值税申报、增值税普票代开及完税证明开具等业务,同时还设置有电子税务局办税体验区,为纳税人提供登记信息确认、实名制信息采集、发票核定、纳税申报等230余项涉税业务,可满足纳税人缴费人日常涉税业务需求,实现15分钟办税服务圈。
开展“问办合一”远程服务,便民办税“不跑腿”。新野县税务局借助电子税务局平台“云办税”功能,开展“云帮办”“云教办”远程服务,实现“有问必答、问办合一”,沙堰镇的企业、群众足不出户便可在云税厅咨询办理各项业务。新野县税务局通过构建远程咨询和线上办税辅导新模式,在最短的时间内对纳税人的疑难问题进行全面准确的答复,提升了纳税人的满意度和获得感。
开设“小新说税”线下专场,实打实回应纳税人诉求。新野县税务局开设“小新说税”沙堰镇线下专场,针对不同办税群体,“小新说税”设置了不同的培训内容,涵盖税收新政、优惠红利、电子发票推广、网厅实操等多个方面,现场答疑100余次,兜底解决办税过程中遇到的各种难题,有效解决纳税人的办税疑难,切实将税费服务延伸到乡镇。(刘俊阁)
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