中宏网河南9月30日电 “这个‘潮汐窗口’真不错,人多了就增加办事窗口,真的很方便,太暖心了。”近日,在鹤壁经济技术开发区行政服务中心,前来办理业务的群众对新开设的“潮汐窗口”连连称赞。
“潮汐窗口”是指,针对办事群众突然增多的情况,采取临时增设窗口及工作人员的模式分流办事群众,减轻窗口压力,避免办事群众长时间等待,最大限度地为群众提供灵活便捷的办事服务。
日前,为合理配置资源、缩短办理时间,鹤壁开发区行政服务中心在原“大综窗”服务窗口的基础上推行“潮汐窗口”,为辖区内企业群众提供贴心服务。
针对窗口临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况,鹤壁开发区行政服务中心及时启用“潮汐窗口”,采取增设窗口及服务人员的模式分流办理,为特殊群众开辟“绿色通道”,充分缓解综合受理窗口的受理压力,保障业务办理高峰状态下的窗口服务质量。
“潮汐窗口”的启用进一步提高了窗口的灵活性和便捷性,有效维护了行政服务中心的正常业务办理秩序,避免了企业群众扎堆办事带来的不利影响。
下一步,鹤壁开发区行政服务中心将继续深化“潮汐窗口”这一创新举措,推出更多便利化服务举措,持续提高政务服务精细度、便利度水平,进一步助力营商环境优化,提升广大企业群众的满意度和获得感。
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