中宏网河南8月5日电 为持续改进工作作风,提升工作效能,优化营商环境,提升企业满意度、增强群众获得感,促进经济社会全面绿色转型,南阳市生态环境局淅川分局发布《南阳市生态环境局淅川分局说“不”事项提级管理制度》,在行政许可服务、群众接访等事项办理中实行“不得说不”工作制度,确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成,确实办不成的有答复。
明确首问负责人,责任再落实。面对服务对象的诉求,首问负责人对属于本部门职责范围的办理事项,在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序、要求。
构建四级责任链条,保障再加强。构建“首问责任人、业务科室负责人、单位分管领导、单位主要领导”四级责任链条,公布四级责任链条每级负责人名单、职务、联系方式。对于超出自身职责范围或把握不准的事,不能说不能办,逐级向上请示报告,被请示人积极协调、跟踪督办,推动事项办理,确因法律、政策不允许或客观条件不具备而不能办理的,原则上要在3个工作日内对申请人进行电话或书面回复,讲明办不成的原因。
建章立制,督导再跟进。制定说“不”事项提级管理制度,明确说“不”提级管理事项受理范围、不得直接说“不”的情形、说“不”的程序和条件,对违反说“不”事项提级管理制度的追究办法等,提高说“不”提级管理的针对性和实效性。
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