中宏网河南7月26日电 近日,息县城市管理局党组书记、局长丁新建到市民之家开展“局长周一见”活动,围绕办事流程是否简单易懂、服务态度是否主动热情、政策解读是否耐心细心等方面逐环节深入体会办事全流程,边发现问题,边解决问题,不断提高政务服务水平。
在城管局服务窗口,丁新建与前来办理业务的群众进行“零距离”“面对面交流”,认真审核办事人员提供的材料,向办事群众耐心讲解城管局窗口相关业务办理流程、所需材料、办理时限,办事群众对服务表示十分满意。
全流程“体验”活动结束后,丁新建强调,窗口工作人员要不断深化学习,提高为民服务意识。要以优化营商环境为目标、以便民服务为原则,不断提高思想认识,切实增强服务群众的积极性和主动性;要不断优化程序,提高为民服务效率。努力在办事流程上做“减法”,服务效果上做“加法”,真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”;要不断提升能力,提高为民服务质量。进一步加强业务培训,提高窗口人员业务技能、服务水平和综合素质,树立服务窗口良好形象,为企业和群众提供规范化、标准化、便利化服务。
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