中宏网河南8月8日电 扶沟县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向,聚焦办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题,锚定办税更简便、速度更快捷、体验更舒畅的总体目标,多措并举,提高纳税服务质效。
错峰办税保畅通。为助力申报征收平稳运行,扶沟县税务局推出“错峰办税”提醒服务,根据办税服务厅人流量、窗口取号情况以及申报缴税情况等进行系统性研判,依托豫税通、电子税务局、征纳互动平台、税企微信群等多渠道提醒,建议纳税人优先选择非接触式办税,通过预约办税错开办税缴费高峰期,合理安排办税时间,有效避免纳税人长时间等候、多次来回跑等现象出现。
延时服务解难题。为给纳税人提供更加优质、高效的服务,扶沟县税务局实行常态化延时服务措施,主动延长工作时间,避免纳税人、缴费人白跑,每天坚持办完最后一笔业务再下班,有效减少了纳税人、缴费人往返办税服务厅的次数和时间,提高纳税人缴费人的满意度,增强纳税人缴费人的获得感。
预约办税显温情。由于部分纳税人缴费人位处偏远乡镇或在外地工作,受文化程度、地理区位、交通条件制约,非接触式办税难以真正解决此类群体办税缴费中的痛点、堵点问题。为解决此类问题,扶沟县税务局推出预约办税服务,纳税人缴费人可通过河南省电子税务局、河南税务App、电话预约等方式进行提前预约、查询预约情况。税务部门根据预约及实际情况及时调整服务供给,确保纳税人缴费人“一来即办、有事速办”。
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