中宏网河南6月27日电 在数字化浪潮的推动下,沈丘县税务局正逐步向智慧化、便捷化转型。近日,根据税务局窗口征纳互动数据显示,6月份截至25日,人工互动发起量1165次,人工服务量1144次,人工互动成功率高达98.2%,而留言互动的办结率更是达到了100%。这一系列数据充分展示了沈丘县税务局在智慧服务、便民办事方面取得的显著成果。
据悉,沈丘县税务局服务窗口积极运用现代信息技术,通过线上“征纳互动”服务平台、优化线下服务流程,实现了“征纳互动”的智能化、高效化。人工互动服务以其高效、精准的特点,赢得了纳税人的广泛好评。无论是在业务咨询、政策解读,还是在办理过程中遇到的疑难问题,征纳互动坐席人员都能及时、准确地给予答复和解决,有效提升了纳税人的满意度和获得感。
留言互动办结率的100%,更是体现了税务局窗口对纳税人缴费人需求的关注和回应。纳税人缴费人可以通过线上平台留言,提出自己的问题和建议,坐席人员会在第一时间进行回复和处理,确保纳税人的诉求得到及时有效的回应。
智慧办税的推进,不仅为纳税人缴费人提供了更加便捷、高效的服务体验,也促进了税务部门的数字化转型。通过数据分析、智能推送等技术手段,服务窗口能够更准确地把握纳税人需求,提供更精准的服务。
据了解,下一步,沈丘县税务局将继续深化智慧办税服务改革,不断提升服务水平和服务质量。通过引入更多先进的技术手段和创新的服务模式,为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、精准的办税缴费服务体验。同时,也将加强与纳税人的互动交流,倾听纳税人的声音和需求,不断优化服务流程和服务内容,努力打造让纳税人缴费人满意的服务品牌。
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