中宏网河南6月14日电 为深入贯彻国务院“放管服”的工作要求,近日,周口临港开发区税务局以“非接触式”办税缴费攻坚工作为契机,持续开展“便民办税春风行动”,全面建设“智慧税务”,扎实推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设,不断推进营商环境优化工作稳步前进。后续第一税务分局将继续遵循“新时代·新税貌”的理念,按照市局营商办和区局党委的安排,落实“三条主线”,进一步做好营商环境优化工作。
强化党建引领,促进纳服条线党建融合。以全面建好“枫桥式”办税服务厅为抓手,建强基层党组织“神经末梢”、建优基层税收治理单元。以“枫桥式”办税服务厅为党建活动基地,持续开展“三会一课”、主题党日活动等,严格组织生活,高质量完成党建云平台工作,争创“百佳党支部”。
升级服务体系,推动“五端优化”稳步前行。以打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系为宗旨,聚焦非接触、简流程、拓合作,运用新思维、新技术、新手段,引入智能工具,依托现有成果,进一步转型升级。通过健全征纳互动快速答疑机制、拓展智能审批业务范围、完善智能监控平台、推行“智慧核票”系统等措施多管齐下,完成优化“五端”2.0版创新项目,建设为纳税人缴费人办实事、解难题的优质服务前沿阵地,为纳税人缴费人提供更加精细化、智能化、个性化的服务,推动纳税人缴费人满意度和遵从度“双提升”。
组织业务比武,强化青年干部综合能力。定期组织纳服条线业务大比武,采取理论知识问答、业务流程操作、突发情景模拟等多样化的比武方式,不断提升干部的业务能力和服务水平,实现以“比”促“学”,为税务机关现代化建设培养堪当时代大任的实战型人才。
坚持创新驱动,迎接业务改革工作挑战。根据政策和业务规范的变化情况,鼓励纳服干部加强政策学习和业务实操,尽快适应并掌握新的工作模式;此外以纳税人缴费人为中心,利用线上“云税直播”、12366纳服热线、税企微信交流群和线下办税服务厅导税宣传、下户走访、税企座谈会等多种方式,深入细致做好新政策和新业务的推广和培训工作。
提升攻坚意识,确保税务“枫”貌顺利建设。牢牢抓住“枫桥式”办税服务厅建设这一重要抓手,围绕“枫桥式税费服务驿站”,持续优化税费矛盾争议调解工作,建章立制促规范,完善税费争议调解工作指引、税情收集、跟踪回访等多项制度及定期联席、信息联通、争议联调、问题联处、应急联动的“五联”调解模式,进一步规范调解流程。同时,推行基层服务型行政执法联系点、联络员制度,建立第三方为主导、司法、人大、政协、民政等单位协同共治的“1+N”矛盾争议化解体系。
国家发展和改革委员会 宏观经济杂志社 信用中国 河南省发展和改革委员会 信用河南 人民网河南 新华网河南 央广网河南 中国网河南 光明网河南 国际在线河南 凤凰网河南 中工网河南 映象网 中华网河南 大河网 和讯河南 国搜河南 网易河南 东方今报