中宏网河南7月8日电 今年以来,周口临港开发区税务局紧跟新时代新征程步伐,充分发挥税收职能作用,扎实开展“便民办税春风行动”,落实落细各项税费优惠政策,不断优化税收营商环境,为经济社会发展注入“税力量”。
紧盯税费服务的发力点
该局持续开展便民办税春风行动、重点推进“春雨润苗”专项行动优化税费服务,规范开展纳税信用评价工作,快速处理税费服务诉求和舆情分析办理工作,打造营商环境新高地。
开展税收政策宣传。该局实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”,采取云税直播、纳税人学堂、问办合一线上交流、面对面问需等线上线下融合的方式举办政策专题培训,组织税务人员上门开展宣传辅导,确保纳税人知政策、明优惠、懂操作。
优化现场办税缴费服务。优化大厅人员配置,调配人员充实到导税、咨询、辅导、后台审批上来,大力推行首问负责、限时办结、预约服务、一次性告知等制度和“最多跑一次”服务措施,最大限度地提高办税效率。由于高效贴心的便民服务,获得纳税人高度赞誉。
采取“非接触式”办税缴费服务。按照“尽可能网上办”的原则,积极引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机APP、个税扣缴客户端、微信公众号等“网上办税缴费”方式办理涉税事项,2024年1-6月全局网上申报率99.03%,网上更正申报率96.91%,网上申领发票率92.21%,电子文书送达率97.80%,网上办理业务率94.48%。6月份营商环境在全市税务系统考核中第一名。
紧盯执法服务的着力点
周口临港开发区税务局坚持以人民为中心,以实现税务执法现代化为核心,不断推进依法治税、精确执法。
聚焦征管改革重点。坚持党委把方向、管大局、保落实作用,紧盯征管改革的目标任务,尊重党员意见、倾听党员建议,党业同研、上下共情,群策群力、集思广益,使党委决策不失原则性、科学性,征管举措更具针对性、实效性。
聚焦办税缴费堵点。以问题为导向,以“枫桥式”办税服务厅建设为动力,精准锁定纳税人缴费人的烦忧需求,建立“问题征集—调研分析—整改提升—解决反馈”闭环机制,出台措施8项。优化办税服务模式,实现进厅“减流”、窗口“减数”、办税“减时”、投诉“减量”。围绕“卓越服务 惠企便民”宗旨,打造卫东工作室、业务集中处理中心,完善涉税问题快速响应处理机制,力求“小事厅内办 大事局里办 矛盾不上交”。
聚焦执法服务难点。通过开展“一把手走流程”等活动,真诚征求办税缴费意见建议,优化“政策找人”直联机制,靶向施策解难题40多个。因势利导,用好绩效考核“指挥棒”“5C+5R”“指标库”,纪检、法制等部门全程介入、靠前监督,确保柔性执法、公正执法,惠企利民、直达快享。今年1-6月,落实税收优惠1.3亿元,对72家企业落实了“首违不罚”措施。
紧盯税收共治的关键点
周口临港开发区税务局按照中心城区涉税专业服务机构日常监管座谈会要求,开展面对面座谈,收集纳税人、缴费人的政策和服务需求,汇集热点、难点问题,将涉税政策指导与纳税服务相结合,更好推进各项工作落实。目前,已累计开展体验活动2场次。
积极推行智能型个性化服务。按照周口市税务局试点工作要求,组织筹建网上办税业务集中处理中心,打造涉税数据集中处理办公新模式,通过最大限度减少人工程序,实现网上办理事项快速响应、迅速办结。通过网上办税业务集中处理中心将原非流转业务办理时长从1个工作日压缩到0.4个工作日办结,效率提升60%;部分原流转业务办理时长压缩到1个工作日,效率提升85.7%,有效提升了办税服务质效,
快速处理税费服务诉求和舆情分析办理工作。区局启动联席会议制度,共同商讨涉税疑难问题,协商解决办法,及时为投诉人答疑解难,确保小事不出分局,大事不出县市局,矛盾就地化解;设立“韩宇南工作室”,积极协调解决纳税人缴费人的涉税疑难问题及税费争议。开展纳税信用评价工作。通过宣传教育和激励机制的有效运作,纳税人的诚信意识得到了明显提升,促进了税收公平正义,形成了良好的纳税秩序。
国家发展和改革委员会 宏观经济杂志社 信用中国 河南省发展和改革委员会 信用河南 人民网河南 新华网河南 央广网河南 中国网河南 光明网河南 国际在线河南 凤凰网河南 中工网河南 映象网 中华网河南 大河网 和讯河南 国搜河南 网易河南 东方今报