中宏网河南12月9日电 李金是平顶山燃气有限责任公司团委副书记,入职已10年。“党员就是哪里需要去哪里。”这是她经常挂在嘴边的话。
来到平顶山燃气有限责任公司那年,李金21岁,主要负责湛河区6000余户燃气用户的抄表、收费及安检等工作。上班的第三个月,她就在抄检班实现了抄收零欠款。
“我经常早上6点多出门,晚上10点多到家。”李金说,很多用户因为上班白天不在家,为此她就下班后再入户抄表。
入户抄检、帮助孤寡老人、安全宣传……李金始终坚持“服务至上,用户为本”的服务原则。做抄检员的9年时间里,不论是刮风下雨,还是严寒酷暑,李金每个月都按时上门抄表,做到不误抄、不漏抄,全年气费回收率100%,安检率95.32%,在每季度公司组织的抄收质量和入户安全检查抽查中总是名列前茅。
2020年2月初的一天,正在公司值班的李金接到市区东方星河湾小区一位用户的电话,说家中IC卡表上的气量马上用完,一家老小等着做午饭,火上还熬着老人的中药,很着急。当时受疫情影响,用户无法外出,不能充值。李金二话没说便骑着电车冒雨赶往用户小区办理充值。同时,她联系了小区物业,通过物业群发送温馨提示,主动帮助小区用户缴费,并告知充值预约联系方式。随后,李金提出深入社区开展“一对一”服务。她带领抄检班青年志愿者在高压社区设立便民服务点,现场开展维修、缴费、咨询等相关业务,让用户就地享受“一站式”服务。
李金说:“想用户之所想、急用户之所急,为用户排忧解难,这是公司对我们的要求,也是我们应该做的。”
“李金不怕困难、不怕吃苦,她身上有新时代青年职工的韧劲和闯劲。她真诚服务用户,坚持把工作做到最好,用实际行动诠释着‘一名党员就是一面旗帜’。”平顶山燃气有限责任公司政工部部长吴大永说。
凭着任劳任怨、踏实勤奋的付出,李金荣获“河南省建设劳动奖章”及“平顶山市优秀共产党员”等称号。(王代诺)
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