中宏网河南12月7日电 今年以来,西峡县房产管理中心深入开展优化营商环境工作,以打造高效、便民、务实的政务服务为目标,以企业、群众需求为导向,通过提升服务能力、简化审批流程优化营商环境工作。
提升政务服务。始终坚持以企业、群众利益为第一目标,提升满意度作为第一标准,教育引导窗口工作人员强化服务意识,提升服务水平。严格落实“首问负责制、一次性告知、限时办结”等制度,常态化开展预约办、上门办、延时办、帮办代办等延伸服务,不断提升政务服务的温度和深度,增强企业和群众获得感。
简化办事流程。严格按照政务服务事项,简化工作流程。在窗口设置、人员进驻、受理办理、帮办代办事项等方面,严格执行各项要求,按照“应进必进”原则,将涉及企业、群众的审批服务事项全部进入行政审批中心房管窗口,实现“一站式服务”打通服务群众“最后一公里”。
强化作风建设。以“观念能力作风建设年”活动为契机,专门设置“有诉即办”窗口,把转变窗口作风和提高服务效能结合起来,在服务观念和服务行为上进行思想提升和纪律约束,在服务机制上简化办事流程,缩短办事时间,创新办事方式,着力解决“事难办”“不作为、慢作为”等问题。
该中心有关负责人介绍,下一步,西峡县房产管理中心将继续扭转工作作风,强化服务意识,提升服务质量进一步优化营商环境,着力营造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的办事环境。
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