郑州各汽车站严格“两扫一测”加强疫情防控
1月12日,记者从郑州交运集团获悉,随着疫情防控形势日益严峻,该集团坚持严管严防严控,不断强化防控责任、认真落实防控措施要求,以客运站和车辆为防疫重点,从消毒、通风、运输组织、人员防护和宣传等方面全面做好疫情防控各项工作,确保场站秩序平稳、旅客出行安全便捷。
全面进入临战状态。郑州市各汽车站普遍增加了“两扫一测”服务人员,充分利用广播提醒旅客扫码进出站,一天两次对乘客接触的设施设备(如自动售取票设备、安检设施、候车厅座椅、电梯扶手等),乘客接触的区域(如进站口、检票口、咨询台等)以及工作人员接触区域(如调度室、出站检查室等)进行定期消杀。公共卫生间除配备洗手液外,不定期增加消杀次数。
客运车辆在报班前进行内外部全面消杀,重点对车辆座椅、安全带、行李架等旅客接触的部位进行消杀,行驶途中旅客和司乘人员必须全程佩戴口罩;候车厅和车辆定期通风,保证每4小时一次。汽车站候车厅还随时通过广播、显示屏等方式进行卫生防护知识的宣传。
强化运输组织。各汽车站按照要求控制乘客人数和客运班线客座率的同时,通过实名制购票,人脸识别、刷证核验、电子客票等“无接触”服务,减少了人员聚集和交叉接触。各汽车站实现了乘客口罩佩戴率、旅客体温测量率和站务人员口罩佩戴率三个100%。各站在工作中如发现体温高于37.3℃的乘客,立即拨打120电话,移交当地卫生健康部门。
随着春运的临近,各汽车站客流近期有所增长,各汽车站全部工作人员接种新冠肺炎疫苗工作正在有序进行,有望春运前接种完毕。郑州交运集团将密切关注疫情防控动态适时变化情况,严格落实国家和省市委各项防疫措施,积极完善各项防控预案,做好各项应急应对,确保广大旅客平安出行。
把好疫情防控关确保春运旅客有序出行
1月13日记者获悉,随着春运临近,面对严峻的冬季疫情防控形势,郑州站严格按照常态化疫情防控要求,一手把好疫情防疫关,一手抓牢旅客服务质量,确保春运旅客出行平稳、有序。
郑州车站、郑州东站守好旅客进站“第一关”,在各进站口设置红外线体温测量仪,预留留观室,全天候对进站旅客体温检测,测温率达100%,对于体温超过37.5°的旅客,做好旅客身份、联系方式等信息的登记,并协同市政做好发热旅客转移工作。
为了防止旅客“扎堆”,在各售票处、实名制验证口还设置了一米线,倡导旅客有序排队,保持安全距离。在候车厅内,进一步加强宣传教育,利用LED显示屏、广播等方式,广泛宣传疫情防控知识,在各进站口,张贴“佩口罩进站乘车”的温馨提示,传播健康生活方式。
同时,在卫生间放置废弃口罩回收桶、消毒洗手液,倡导七步洗手法。严格消毒和卫生保洁工作,做好室内通风换气,保持室内空气清新,坚持每日对候车厅、交通换乘厅、售票处等旅客聚集区开展消毒清洁,对旅客经常接触的门把手、电梯扶手、座椅等设备加大消毒频次,为旅客营造安心的侯乘环境。
据了解,郑州车站、郑州东站还联合医疗机构,在候车厅内设置“健康小屋”,为过往旅客提供健康咨询,讲解急救、防疫知识,由医疗机构人员提供各类便捷的体检项目、紧急的医疗救助,确保在突发情况下,有专业人士及时有效应对,保障旅客平安出行。
在保障日常疫情防控作业的同时,严抓服务质量不放松。在郑州东站的“智慧大脑”——综合控制指挥中心,通过大数据、云计算,将业务技术和旅客服务深度融合。通过对各类关键数据的获取、分析、整合、运用,为一线工作人员提供现场作业支撑,让一线人员能够适时根据情况,灵活调度,精准服务旅客。
候车厅的9台铁路旅客云服务终端,为来往旅客提供了方便快捷的线上服务,旅客不仅可以查询候车区、导航、周边交通换乘信息等基础信息,还可以通过线上人工服务化解各类出行难题,满足了不同层次旅客的多样化服务需求,实现零距离服务。
在郑州车站的厕所内,LED显示屏上实时显示那些厕位正在使用中,哪些厕位空着,引导旅客直接找到空厕位,减少旅客挨个推门寻找的麻烦。人脸识别出纸,也为没有带纸出行的旅客化解尴尬。除了引导系统外,为了加快厕所内空气流通,该站还专门安装了新风系统,每半小时喷一次消毒液,去除厕所异味。
如果在列车上发现有37.3摄氏度以上发热、乏力、干咳症状的旅客时,铁路部门将立即启动应急预案:如果发生在普速列车的硬座或硬卧车厢,第一时间将发热旅客隔离在所在车厢的乘务室;如果发生在普速列车的软卧车厢,要在疏散其他旅客后,将患者隔离在所在包房;如果发生在动车组列车,要选定列车两端中的一节车厢作为隔离车厢,疏散其他旅客后,将发热旅客隔离其中。到达目的站或具备条件的车站后,将发热病人下交,由车站移交卫生部门处置。
铁路部门每天对出乘的班组,配发足够的测温仪、防护服、酒精、口罩、洗手液等必要的防控用品,满足全程使用。列车工作人员在列车运行中全程佩戴口罩、手套及护目镜。加强车内环境的清理、保持,做到随脏随扫,重点加大厕所保洁力度;对运行时间比较长的车次提高消毒频率和密度,尤其是进京列车做到每站消毒。
除夕火车票开售受疫情影响春运车票没有往年紧张
2021年春运将从1月28日开始,3月8日结束,共计40天。根据目前火车票预售期30天计算,1月13日开始销售2021年除夕(2月11日)火车票。
按照往年惯例,眼下已经到了春运抢票的高峰期。不过受疫情影响,我国多地倡导在工作地过年,尽可能减少人员流动,今年的车票预售并没有往年紧张,在节前出行高峰期,不少热门线路尚有余票。
据了解,目前,郑州不同火车站始发的车票网上起售时间不同,郑州火车站为14点起售,郑州东站为13点起售,旅客可以根据自己出发的火车站,选择对应的时间购票。
与往年返乡车票“一票难求”相比,今年的春运抢票没有往年那么激烈,记者查询12306网站发现,郑州去往北京、上海、广州等地的热门车票,腊月二十八、腊月二十九日的部分车次还尚有余票;互联网上,网友也在热议:今年是否还返乡过年?对于春运车票,不少民众目前还持观望态度。
记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉,近期,河南多所高校寒假实施错峰放假,铁路部门做好车站疫情常态化防控的同时,加大客运服务组织力度,针对郑州、新乡、洛阳等高校密集城市的车站制定应急处置预案,引导旅客有序进站、候车,进一步加大旅客乘降安全卡控,助力高校学子安全平稳返乡。
根据国务院联防联控机制和各地方政府疫情防控有关要求,铁路部门针对部分区段采取限制购票措施,广大旅客可通过12306官网“查询车票”功能了解允许购票区段。
铁路部门提示,旅客乘车时需全程、正确佩戴口罩;有序排队,保持安全距离;配合列车乘务员进行体温测量;减少在车上用餐次数;尽可能少触摸公共区域、少走动。(河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 汪军 陈有会)
国家发展和改革委员会 宏观经济杂志社 信用中国 河南省发展和改革委员会 信用河南 人民网河南 新华网河南 央广网河南 中国网河南 光明网河南 国际在线河南 凤凰网河南 中工网河南 映象网 中华网河南 大河网 和讯河南 国搜河南 网易河南 东方今报