中宏网12月6日电(记者 周慧静)近年来,国家发展改革委根据党中央、国务院的要求,大力推动社会信用体系建设,我国社会信用体系建设取得较大的发展。韶山市近年来高度重视社会信用体系建设,推进诚信建设制度化、规范化,在全市积极营造诚实守信的良好社会风尚,打造了群众满意的信用韶山。
日前,韶山市副市长何浪就韶山市社会信用体系建设相关话题接受了本网的独家专访。
中宏网记者:据了解,韶山市人民政府设立了20万元的“政府先行赔付基金”,为兑现“韶山承诺”提供了有力的政策和资金保障。请您谈谈政府为何如此支持“韶山承诺”的推行,近年来的实施成效如何?
何浪:近年来,我市通过大力推行“先行赔付”的“韶山承诺”,倒逼商家诚信经营等主体责任的落实,充分保障旅游消费者合法权益,营造了诚信有序、文明和谐的旅游营商新环境。2017年制度实施以来,已累计实行先行赔付115起,赔付26659.76元,七天无理由退货99起,退货总金额为42527.5元。中央电视台、湖南卫视、湖南日报等各级主流媒体对此进行了宣传报道,并成为我市成功创建全国文明城市、中国优秀国际乡村旅游目的地、全国平安建设先进市、全域旅游示范区等殊荣的重要闪光点。
今年,全国旅游投诉平台受理涉韶投诉仅8起,保持了恶性涉旅事件为零、重大涉旅舆情为零、久拖不决复杂案件为零的良好势头,旅游投诉处理率、游客满意率均达100%;旅游营商环境的持续优化使“先行赔付”的案件也在逐渐减少,今年执行先行赔付和七日无理由退货的数量较上年同期分别下降了32.69%和43.33%,微信、电话回访投诉人均获得一致好评,受到了社会各界的广泛关注和广大游客的交口称赞,央视等主流媒体曾对此进行了积极的宣传报道。
诚信有序、文明和谐的营商环境,不仅维护了毛主席家乡的良好形象,更提振了广大游客在韶山放心消费的信心和欲望,促进了旅游产业的快速发展。截至10月底,来韶旅游人数达2176万人次,同比增长7.4%;旅游收入63.62亿元,同比增长7.91%,“韶山承诺”的“小投资”迎来了产业发展的“大回报”,形成了多方共贏的可喜局面。
中宏网记者:近年来,各地强力推进社会信用体系,以实际行动倡导“诚信”的价值取向,以党和政府的公信力带动全社会的信用建设,不断提升道德诚信的正能量,大力培育和弘扬诚信文化体系建设,信用成为一座城市高质量发展的坚实支撑和保障。请您谈谈韶山在社会信用体系建设发展的未来规划?
何浪:俗话说,“诚信三冬暖,失信三伏寒”。社会信用体系建设,是一座城市文明程度的重要指标。下一步,我们将继续推进社会信用体系建设,打造好信用韶山。
一是进一步强化信用制度建设。着力把政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信四大领域153项信用制度建设好、完善好、落实好,将其作为推进全市社会信用体系建设纵深发展的重要抓手,切实抓好、抓实、抓出成效。
二是进一步强化信用信息平台建设。提升平台性能,推进横向纵向信用信息互联共享,完善常态化推送归集和分级分类管理机制,拓展信用信息推送归集范围,增强归集数据的有效性。不断增强“信用韶山”网站功能,形成统一、便捷、全面的信用信息查询应用公众平台,逐步满足社会民众对社会信用信息的实际需求。
三是进一步加强宣传工作。采取多种形式宣传褒扬诚信,警示惩戒失信,增强市民诚信理念和信用意识,推动全社会形成诚实、自律、守信、互信的良好氛围。
在采访的最后,何浪副市长表示,韶山是毛主席的故乡,是红太阳升起的地方,热诚欢迎大家到韶山参观学习!
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