近日,国家卫生健康委、国家中医药管理局印发通知,于2023—2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动,进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题,保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。
本次主题活动从患者视角出发,围绕看病就医全流程,提出6个方面共20条具体举措。创新理念、服务向前,提升患者诊前体验。医疗机构可运用人工智能完善预约诊疗制度,提高预约的精准度;探索复诊患者预就诊模式。简化流程、创新模式,提升患者门诊体验。通过再造门诊流程,缩短患者在门诊的滞留时间;优化门诊环境,提高就诊舒适度。巩固拓展、丰富内涵,提升患者住院体验。通过建立健全日间医疗服务制度、完善临床路径管理、推进检查检验互认、推广应用中医药适宜技术完善住院医疗服务制度。(记者 白剑峰)
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