中宏网郑州10月23日电(记者陈斌 通讯员王洪岩)为坚持以人民为中心的发展思想,落实国务院“简政放权、放管结合、优化服务”的改革要求,党的十九大以来,郑州警方深度探索实践,大力推进公安业务“放管服”改革,推出了多项为民便民惠民的新举措,不断提升群众的获得感与满意度。今年年初,郑州公安正式推出跨平台、多功能、大合成的微信便民服务新平台——郑州“警民通”,使警务创新紧跟信息化变革浪潮,并依此为载体加强研发,拓展升级延伸其业务内容、服务功能和便民多元化。
经过数月的不断研发创新,郑州“警民通”再度实现了对自身功能的全新提升和改进。10月23日,郑州警方召开新闻通气会,发布了“警民通”两大全新功能——“视频报警”和“执法信息公开”的正式上线运行。视频报警在原有电话报警、微信报警的基础上,进一步拓宽了群众报警渠道,让群众在遭遇危机时多了一种报警求助方式;执法信息公开包括执法办案信息公开、警情公开、法律法规查询三项内容,该功能的上线,使得公安机关部分执法办案流程通过大数据、互联网+的形式,向移动互联网端的“警民通”延伸,用最大的公开促进最大的公正,让权力在阳光下运行,逐步实现案件办理的公开公正公平以及透明化。
通气会上,郑州警方相关业务部门负责人介绍了此次郑州“警民通”新上线业务的具体内容和使用流程。市公安局110指挥中心负责人表示,视频报警利用腾讯视频技术,以视频通话的形式,让群众实现可视化、“面对面”向公安机关报警的一种形式,也是电话报警、微信报警的一种有效辅助手段。视频报警目前有两种方式可以进入:一是通过郑州“警民通”公众号首页点击视频报警图标;二是通过微信小程序搜索“郑州公安视频报警”进入。完成实名认证后,点击选择“视频报警”选项,即可实现与接警员“面对面”视频报警。据介绍,视频报警区别于电话报警的优势:安抚报警群众;震慑违法犯罪嫌疑人;明晰报警群众所处位置;便于保存现场相关证据。
为了提升视频报警的有效性和针对性,郑州警方110指挥中心梳理总结大量警情后,建议该报警方式目前适用于以下五种场景:一是人身安全受到威胁,处于孤立无援或相对封闭环境时,可以选择视频报警,震慑违法犯罪分子,制止违法犯罪行为;二是紧急情况无法辨别所处位置时,通过视频报警,向公安机关以视频形式展现所处的环境特征,为民警快速、准确到达现场提供帮助;三是遭遇安全事故或自然灾害时,通过视频公安机关可以现场传授紧急情况下急救手段方法,最大限度地减少损失、挽救生命;四是面临正在发生的刑事(治安)案事件时,在确保自身生命安全的情况下,通过视频报警,将违法嫌疑人的作案过程展现给公安机关,为公安机关快速出警、打击犯罪提供有力的信息支撑;五是因身体原因如语言障碍等无法电话报警时,使用视频报警,直观展现所处的困境、所遭受的侵害,方便公安机关提供救助。但警方同时提醒:现阶段基于网络或通讯设备等因素,在特殊紧急情况下,建议群众直接拨打110报警,以免贻误求救或出警时机。
郑州警方法制支队负责人表示,新增的执法信息公开版块目前主要通过郑州警民通公众号、警务信息一体机等形式实现。该版块涵盖三个部分:
1、执法办案信息公开。执法办案信息公开最大限度地公开案件信息,最大限度地确保公正。执法办案信息公开的对象为特定对象,主要为报案或控告的被害人、被侵害人;违法犯罪嫌疑人;犯罪嫌疑人辩护律师等。目前,行政案件主要公开基本案情、办案环节、调查措施、文书展示;刑事案件主要公开基本案情、办案环节、强制措施、侦查措施、文书展示。
2、警情公开。警情公开的主要内容是发案情况、交通秩序、火灾事故、大型活动公告、市民救助、视频播报等。
3、法律法规查询。郑州市公安局提供了涵盖法律、法规、地方性法规、部门规章等37万余份现行有效法律法规查询,将极大地方便广大人民群众对法律法规的查询。此外,在该版块里,警方还会根据全市阶段性发案特点,组织刑侦、治安、反诈骗、交警、法制、互联网+等警种部门的业务骨干为群众“支招”,提供防盗防骗防事故等安全防范知识和预警提示。
据了解,郑州警方此次推出执法信息公开后,将在执法办案环节较大程度实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”,让广大群众足不出户了解案件办理及进展情况,充分保障了广大群众的知情权,减少因对案情不了解、不知情所引发的各类信访投诉事项,切实增强群众的知情权和获得感。同时,方便群众对公安机关执法行为的动态实时监督,群众在获取执法公开的相关信息后,可以对公安机关的执法行为进行评价监督,对存在的问题提出针对性建议。执法办案单位也将根据群众提出的问题及时进行整改,切实提升执法能力、规范执法行为,确保执法质量。
在通气会上,郑州警方各相关业务部门现场演示了郑州“警民通”新上线功能的操作方法以及注意事项。随后,记者在110指挥中心现场体验了视频报警功能。活动现场,郑州警方相关负责人表示,为民服务没有止境,郑州警方将不断加强创新,利用快速发展的信息技术,推出更多便民利民新举措,让老百姓切身体会到郑州公安“放管服”改革带来的便捷。
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