中宏网河南7月18日电 近日,方城县税务局紧紧围绕税费服务管理现代化总要求,聚焦“强管理、优服务、提质效、减负担”目标,深化智慧税务建设,创建集分类导税、简事快办、体验式自助办税、智税中心等功能为一体的智能办税服务厅,积极打造优质便捷、高效智能的税费服务体系,实现纳税人缴费人上门办理业务一站式受理、全链条解决、多元化服务,全力打造“非常满意”的税收营商新环境。
“我做生意需要为顾客开具发票,本以为办理税务登记后需要一两日时间等待审核,谁知道你们能够实时办理,我当场就领取到了发票,真是太便捷了!”前来办理税务登记业务的个体工商户李女士说道。方城县税务局办税服务厅在不断探索中建立了线上加线下,前台和后台的“流水”型标准化办理模式。纳税人在自助办税区提交所需要办理的业务后,窗口工作人员马上就所提交的业务进行审批,通过一窗受理、分类审批,有效避免业务积压、人员滞留、办事无人等情况,进一步压缩纳税人缴费人等候时长和业务办理时长,极大程度地提升了办税大厅的业务办理效率,真正做到保质提速、高效服务。
同时,方城县税务局坚持在审批流程中融入更多人文关怀。在审批过程中,有时会遇到纳税人缴费人所提交资料不全的情况。对于非关键资料缺失的纳税人,不再要求纳税人“跑第二趟”,将容缺办理落到实处。对于一件事项涉及多个部门的,加强人员内部沟通,加大事项梳理力度,建立标准化流程,避免群众多次跑腿。此外,方城县税务局办税服务厅还设置了潮汐窗口,在前来办税的纳税人增加的情况下随时启用,并采用针对性引导和错峰分流手段,使得每一名办税人从走进大厅到走出去全环节都有工作人员“一对一”指导服务,保证业务办理效率。
下一步,方城县税务局将继续围绕高效审批窗口建设的目标,持续以纳税人缴费人合理需求为切入点,让智慧化贯通办税全程,用现代化打造多元服务,用暖心服务提升办税体验感,积极为群众办实事、解难事,为服务方城县域经济发展不断贡献税务力量。(郝怡雯)
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